Fin 2009, les 65 ans + représentaient de l'ordre de 10 millions de personnes. Seulement 42% d'entre elles possèdent un téléphone portable.

Deux critiques majeures sont souvent évoquées par eux vis-à-vis de leur téléphone portable, ou le fait de ne pas en avoir:
- Les téléphones portables classiques ne sont pas adaptés à leurs besoins. Les seniors recherchent des téléphones essentiellement pour la fonction téléphone, et ont besoin que l'on prenne en compte leurs difficultés de vision, de préhension ou auditives.
- Les téléphones portables dits "à destination des seniors" sont parfois considérés comme stigmatisants, souvent comparés à des "téléphones pour vieux".

Trois marquent se partagent actuellement le marché français, à savoir le suédois Doro ici, l'autrichien Emporia Telecom et le français Bazile Telecom ici. Un 4e acteur essaye d'y pénétrer, la marque Auro.